¿Qué es NGL y por qué todos están hablando de él?
NGL (Not Gonna Lie) nació como una aplicación para pasar el rato y entretenernos, especialmente pensada para un público más juvenil. Permitía a los usuarios recibir preguntas y comentarios de forma anónima, una dinámica que rápidamente se popularizó en redes sociales, sobre todo en Instagram. Sin embargo, en Grupo Graphic hemos querido darle un giro a esta herramienta, porque también puede ser una opción relevante para marcas que buscan innovar en su comunicación. Por eso, no hemos querido dejar pasar la oportunidad de hablar sobre esta app y darte algunosconsejos útiles y originales sobre cómo sacarle provecho en tu estrategia de marketing.
¿Cómo funciona NGL y por qué puede marcar la diferencia?
NGL permite a los usuarios generar un enlace que comparten en sus redes sociales. A través de este enlace, sus seguidores pueden enviarles comentarios o preguntas sin revelar su identidad. Lo que parece una simple forma de entretenimiento puede transformarse en una poderosa herramienta de marketing si se utiliza con creatividad e inteligencia.
Recibir comentarios sinceros (y anónimos) puede ayudar a las marcas a comprender mejor las expectativas y opiniones de su público. Además, esta dinámica es ideal para fortalecer la conexión con la audiencia y descubrir oportunidades de mejora en productos o servicios, sin la fricción que a veces genera la retroalimentación directa.
Caso de Éxito: Gymshark y su transformación a través de NGL
Un gran ejemplo del uso exitoso de NGL lo encontramos en Gymshark, una marca de ropa deportiva reconocida por su fuerte presencia en redes sociales. La empresa, siempre abierta a nuevas herramientas digitales, decidió utilizar NGL para pedir a sus seguidores sugerencias sobre productos y mejoras. Gymshark compartió el enlace en sus historias de Instagram y recibió miles de comentarios anónimos.
Algunas de las sugerencias más útiles provinieron de esta campaña, como la demanda de tallas más inclusivas y nuevos colores para sus productos más vendidos. La marca no solo incorporó estos cambios, sino que aprovechó las respuestas más originales para crear contenido interactivo en sus redes sociales, aumentando el engagement y reforzando su imagen de empresa cercana y atenta a las opiniones de su comunidad.
El uso de NGL permitió a Gymshark conectar de una manera más auténtica con su audiencia y mejorar tanto su oferta de productos como su posicionamiento digital. Un ejemplo perfecto de cómo una aplicación nacida para el entretenimiento puede ser una herramienta estratégica para la comunicación de marca.
Ventajas de usar NGL en tu estrategia de marketing
1. Conexión auténtica con la audiencia
Al eliminar la presión de ser identificado, los consumidores se sienten más libres para compartir sus opiniones sinceras. Esto permite que las marcas obtengan insights genuinos sobre sus productos y servicios. En Grupo Graphic sabemos que las mejores campañas nacen de ideas auténticas, y NGL es una puerta directa hacia esa autenticidad.
2. Inspiración para campañas creativas
Un comentario simpático o una sugerencia inesperada puede ser el detonante de una
gran campaña publicitaria. Con NGL, las marcas pueden descubrir qué mensajes
conectan realmente con su audiencia y llevar esos conceptos al siguiente nivel, ya sea
en vallas publicitarias o en campañas digitales.
3. Incrementa el engagement
El uso de NGL genera curiosidad e incentiva la participación. Los seguidores se sienten parte activa de la marca, lo que aumenta la interacción en redes sociales. Compartir las respuestas más interesantes o incluso incorporarlas en el contenido futuro es una forma efectiva de mantener viva la conversación.
Desafíos: ¿Todo es color de rosa?
Aunque NGL ofrece múltiples ventajas, también conlleva algunos desafíos:
1. Riesgo de comentarios negativos
El anonimato puede dar lugar a comentarios inapropiados o críticas destructivas. Si bien esta honestidad puede ser útil, es importante moderar las respuestas para evitar situaciones incómodas o perjudiciales para la imagen de la marca. La clave está en saber filtrar lo útil y desechar lo irrelevante.
2. Dificultad para medir resultados concretos
Al no poder identificar quién envía los comentarios, puede ser complicado segmentar o analizar el feedback según el perfil del usuario. Esto limita el tipo de conclusiones estratégicas que pueden sacarse, especialmente en comparación con encuestas tradicionales.
3. Dependencia del contexto adecuado
NGL funciona mejor para marcas con una audiencia digital activa y cercana. Si tu comunidad no está acostumbrada a interactuar en redes sociales, puede que no obtengas los resultados esperados. Además, el tono de las campañas debe alinearse con la personalidad de la marca para que la estrategia tenga sentido.
Usa NGL de manera efectiva en tu estrategia
1. Define tus objetivos claramente
Antes de lanzar una campaña con NGL, piensa en qué tipo de información te gustaría obtener. ¿Quieres ideas para un nuevo producto? ¿Opiniones sobre un servicio? Tener claro el objetivo te ayudará a orientar las preguntas y a darle un uso más estratégico a las respuestas recibidas.
2. Crea contenido a partir de las respuestas
Aprovecha las mejores respuestas para generar contenido. Puedes utilizarlas como inspiración para una campaña publicitaria o incluso como frases llamativas para tus vallas. La creatividad no tiene límites cuando escuchas a tu audiencia.
3. Alinea NGL con tu identidad de marca
No todas las marcas se beneficiarán de la misma manera con NGL. Asegúrate de que su uso encaje con el tono y la personalidad de tu empresa.
La autenticidad es el futuro de la publicidad
El uso creativo de herramientas como NGL demuestra que la autenticidad y la cercanía con el público son fundamentales en las estrategias de marketing actuales. Aunque nació como una app para el entretenimiento, el potencial de NGL para las marcas es enorme, siempre y cuando se utilice con inteligencia y creatividad.
Si estás listo para llevar tus campañas al siguiente nivel, en Grupo Graphic estamos aquí para ayudarte.
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